Você já ouviu falar da Lei de Murphy?
Não está em nenhum tratado de física. Ela diz que se algo pode eventualmente dar errado, como toda certeza dará errado. Essa lei tem vários corolários. Mas não se trata de pessimismo, paranóia ou tendência depressiva. O que importa é que o administrador deve lembrar-se da Lei de Murphy e ficar continuamente alerta para possíveis problemas em sua organização. Mesmo quando um sistema esteja operando bem, ele pode pifar em algum momento. O administrador deve constantemente obter retroação das diversas atividades que indique o nível adequado de desempenho para fazer as mudanças corretivas quando elas se tornam necessárias.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004
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