Centralização - decisão próxima ao poder central.
Descentralização - decisão nos níveis mais baixos.
CENTRALIZAÇÃO
Quanto maior a hierarquia, maior a probabilidade de ser responsável pela tomada de decisão.
Vantagens:
- Decisões tomadas por visão global
- Pessoas melhor preparadas (não é total verdade)
- Elimina esforços duplicados
Desvantagens
- decisões distantes da realidade
- a falta de contato com as situações leva a tomada de decisões erradas
- falhas na comunicação causam demora e alto custo operacional
- a cadeia escalar pode tornar-se um entrave por distorções.
DESCENTRALIZAÇÃO
A tendência moderna é a descentralização para propiciar melhor utilização dos recursos.
Alguns elementos que aumentam a descentralização
- complexidade dos problemas organizacionais
- delegação de autoridade
- mudança
- incerteza em tempos de estabilidade
Vantagens:
- Decisões mais rápidas
- Quem toma decisão tem mais informações sobre a situação
- Maior participação o que leva a motivação e eleva a moral
- Proporciona excelente treinamento
Desvantagens
- Falta de informação e coordenação
- Maior custo pela exigência de melhor seleção dos administradores
- Podem acabar defendendo mais os objetivos departamentais do que os empresariais
- Políticas e procedimentos variam de setor para setor.
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