sexta-feira, 15 de junho de 2012

Planejamento Estratégico - Marketing

Planejamento estratégico é projetar o futuro da empresa e estabelecer metas e os objetivos futuros de uma empresa.

Toda empresa busca estabelecer seus objetivos, identificar oportunidades, adquirir habilidades e recursos, visando dois grandes itens: Lucro e crescimento

O Marketing dá condições para alcançar os objetivos.


Matriz BCG (Boston Consulting Group)


Ciclo de vida de um produto
Um produto é implementado, desenvolvido, atingi a maturidade, estabiliza e entra em declínio.

Quando o produto estabiliza, deve ser desenvolvido para não entrar em declínio.

"O conhecimento é algo desafiador e permanente" (Socrates)

Vaca Leiteira
Produto com participação dominante de mercado.
Exemplos: Coca-cola, Bombril, Leite moça.

Estrela
São produtos com participação e perspectivas de crescimento

Interrogação
Tem participação pequena de mercado crescente e necessita de grande soma de dinheiro para criar participação de mercado.

Cachorros ou abacaxis
Não tem participação considerável e pouca perspectiva de crescimento. Mesmo com pouco consumo no início ele pode crescer.


Forças do Microambiente

  • Estrutura empresarial
  • Fornecedores
  • Intermediários de Marketing

Forças do Macroambiente

  • Ambiente demográfico
  • Ambiente econômico
  • Ambiente tecnológico
  • Ambiente Natural 
  • Ambiente Cultural
  • Ambiente Político Legal
Etapas do planejamento de Marketing
  • análise de mercado
  • identificação de oportunidades e riscos
  • segmentação de mercado
  • seleção do mercado-alvo
  • objetivos de marketing
  • estratégia de diferenciação de produto, etc...






Marketing

"É um processo social e gerencial, pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos e valor com outros." (Philip Kotler)

Pontos básicos para o Marketing
  • Que haja uma necessidade ou desejo a ser satisfeito
  • Que haja produtos ou serviços para esta satisfação
  • Que haja uma operação de troca

Plano de Marketing
  • É o resultado de um processo de planejamento;
  • Define o que vai ser vendido, por quanto, em que quantidade, para quem e como será feito;
  • É a principal fonte de informações para o plano financeiro.

Qual é o nosso negócio?
Para que vamos vender?
Para que serve?
Para quem vamos vender?
Que necessidades vamos suprir?
Quais são nossos principais segmentos?
Qual a nossa política comercial?
Quais nossos diferenciais competitivos?

Análise de Mercado                       Estratégias (4P's)
- Consumidores                              - Produto
- Concorrência                               - Preço
- Fornecedores                               - Ponto de venda
- Usuários                                       - Promoção

Avaliação dos ambientes

Internos:    Fortalezas
                 Fraquezas

Externos:   Oportunidades
                 Ameaças


Evolução do Marketing

Era pré-industrial
  • Produção artesanal de bens e produtos.
  • Contato direto com os clientes
  • Produtos feitos sob encomenda
  • Atendimento das necessidades individuais dos clientes
  • Preço combinado previamente com o cliente
  • Entrega direta ao clientes

Era Industrial
  • Produção em massa de bens e produtos
  • Clientes em grande número e desconhecidos
  • Produção de grandes quantidades e antecipadamente à demanda
  • Preço baseado na matéria-prima, custos de produção e lucro
  • Entrega do produto em locais de grande concentração de clientes

Era da Produção - Produto
  • Foco: Produto
  • Meios: Praticamente sem esforço de vendas
  • Fins: Lucro pelo volume de vendas

Era de Vendas - Promoção
  • Foco: Produto
  • Meios: Vendas agressivas com promoção e propaganda
  • Fins: Lucro pelo volume de vendas

Era de Marketing
  • Foco: Atender às necessidades e desejos dos clientes
  • Meios: Marketing Integrado
  • Fins: Lucro pela satisfação das necessidades e desejos dos clientes

Era de Marketing Societal
  • Foco: Atender às necessidades e desejos dos clientes, de modo a preservar ou ampliar o bem estar dos consumidores, da sociedade e do meio ambiente.
  • Meios: Marketing Integrado
  • Fins: Lucro pela satisfação dos clientes, de modo a preservar o bem estar dos consumidores, da sociedade e do meio ambiente.


Fonte: Material de estudo Profº Milton Del Rio Blas - UniÍtalo - 2012

Qualidades Globais do Funcionário desejado

Visionário
Vê onde a maioria não enxerga (empreendedor).

Inspirador
Inspira confiança, motivação e acaba sendo a pessoa a quem todos recorrem

Inovador
Está sempre buscando melhorias

Decisivo
É o que faz. Sempre toma iniciativa

Colaborador
Se preocupa em manter o grupo e gosta de participar dos afazeres.

Formador de Talentos
Está sempre disposto a ensinar

Fundamentos de Marketing - Nossos Valores

Valorização das Pessoas

  • Incentivar a aprendizagem e o desenvolvimento contínuo das pessoas
  • Valorizar a participação das pessoas
  • Respeitar a vida pessoal de todos
  • Reconhecer a contribuição de cada um para o sucesso da empresa
  • Remuneração adequada e valorizar dedicação e competência
  • Valorizar o desenvolvimento das pessoas
  • Ser justo
  • Tratar com respeito.

Trabalho em Time (Equipe)

  • Valorizamos pessoas que lutam por seus ideais
  • Respeitamos a diversidade de opinião
  • Valorizar a participação das pessoas nos times
  • Valorizar um clima de confiança mútua entre os membros da organização
  • Manter relação de parceria com clientes e fornecedores
  • Objetivo comum do grupo se sobrepõe aos objetivos individuais

Paixão pelo que fazemos

  • Buscamos a excelência em tudo que fazemos
  • Trabalhamos com bom humor e otimismo
  • Estamos sempre em busca do aprimoramento contínuo
  • Temos orgulho do que fazemos
  • Comemoramos nossas vitórias
  • Cultivamos um ambiente estimulante para se trabalhar

Integridade

  • Valorizamos a autenticidade, a franqueza e a clareza na comunicações
  • Buscamos resolver a discussão e coesão na decisão e execução
  • Temos uma conduta ética
  • Discutir abertamente as idéias
  • Temos senso de propriedade sobre os nossos ativos
  • Cumprimos o que prometemos

Inovação

  • Objetivamos ser pioneiros nas nossas inovações
  • Buscamos inovar em tudo que fazemos,, em todas as áreas, processos e momentos.
  • Ousamos baseados nos desejos do consumidor
  • Buscamos a liderança de mercado construindo marcas fortes
  • Questionamos as situações estabelecidas
  • Temos coragem para tomar risco e buscamos aprender com os erros cometidos

Compromisso com o consumidor

  • Trabalhamos para entender, atender e superar as expectativas do consumidor
  • Buscamos surpreender o consumidor
  • Priorizamos o consumidor mesmo em situações de crise
  • Cultivamos uma relação de respeito e confiança com o consumidor
  • Buscamos continuamente uma relação de proximidade com o consumidor
  • Entregamos a qualidade prometida ao consumidor

Compromisso com o Cliente

  • Nutrimos uma relação de parceria lucrativa com nossos clientes
  • Buscamos continuamente a excelência no relacionamento e gerenciamento do cliente
  • Visamos aprofundar o conhecimento sobre nossos clientes e prover soluções relevantes para os seus negócios
  • Entregamos o nível de serviço prometido e as condições negociadas de venda
  • Buscamos liderar em inovações para nossos clientes


Responsabilidade Social

  • Respeitamos a cultura e os valores das comunidades com as quais nos relacionamos
  • Interagimos e promovemos o desenvolvimento das comunidades onde atuamos
  • Provemos educação e desenvolvimento para os nossos colaboradores
  • Desenvolvemos nossas atividades preservando o meio ambiente de modo sustentável
  • Contribuímos para o desenvolvimento do Brasil
  • Apoiamos ações sociais e de voluntariado entre nossos colaboradores

Fonte: Material de estudo Profº Milton Del Rio Blas - UniÍtalo - 2012

quinta-feira, 14 de junho de 2012

Fundamentos de Marketing - 4P's; 4C's e 4A's

Sistemas de Marketing

4P's                   4C's
            4A's



4P's

O mercado é visto do lado do vendedor (empresa), com uma visão orientada para o produto e menos para o cliente (consumidor). Foi criado em 1960 pelo Profº Jerome Mccarly.

Produto:                                                       Preço:

  • Variedade de Produtos                       - Preço de lista
  • Qualidade                                           - Descontos
  • Design                                                - Concessões
  • Características                                    - Prazo de pagamento
  • Nome da Marca                                 - Condições de financiamento
  • Embalagem 
  • Tamanho
  • Serviço
  • Garantia 
  • Devoluções

Promoção:                                                    Ponto de venda:

  • Promoção de Vendas                         - Canais de Distribuição
  • Publicidade                                        - Cobertura
  • Força de Vendas                                - Variedades
  • Relações Públicas                               - Locais
  • Marketing Direto                                - Estoque
  •                                                           - Transporte
4C's









O sistema 4C's foi criado por Robert Lauterbom, por volta de 1990. tem como visão orientar o composto para o cliente.
  • Consumidor
  • Custo para o consumidor
  • Conveniência
  • Comunicação
4A's








Os sistema 4A's foi um conceito criado pelo professor Ralmar Richers. 
Sistema que coordena o marketing com as atividades de outras áreas funcionais da empresa, afim de seguir os objetivos e as metas estabelecidas no planejamento de marketing.

O que é Marketing?

O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais (transformando uma necessidade particular ou social em uma oportunidade lucrativa).

De acordo com Kotler(2006), "Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros".

"A essência do marketing é um estado da mente. Em marketing os profissionais adotam o ponto de vista do consumidor. Essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja". Marcos Cobra

Como definição gerencial, o marketing muitas vezes é descrito como "a arte de vender produtos".

O conceito moderno de marketing, surgiu no pós guerra (década de 50), quando o avanço da industrialização mundial acirrou a competição entre empresas e a disputa pelos mercados alvos trouxe novos desafios não bastando apenas desenvolver e produzir produtos e serviços com qualidade e custo competitivo, pois o cliente passou a contas com o poder de escolha, selecionando a alternativa que lhe proporcionasse melhor relação entre custo e benefício.

OBJETIVO DO MARKETING
Provocar uma resposta comportamental da outra parte.
Consiste na tomada de ações que provoquem a reação desejada de um público-alvo.
Conceito de marketing: pode ser entendido como a função empresarial que cria continuamente o valo para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: Produto, preço, comunicação e distribuição.
O Marketing também pode ser entendido como o processo social voltado para satisfazer as necessidades e os desejos de pessoas e organizações, por meio da criação da troca livre e competitiva de produtos e serviços que geram valor para as partes envolvidas no processo.

Introdução a pesquisa Científica - PARÁFRASE

É a reprodução explicativa de um texto ou de uma unidade de um texto, por meio de uma linguagem mais longa. 
Na paráfrase sempre se conservam basicamente as ideias do texto original. O que se inclui são comentários, ideias e impressões de quem faz a paráfrase.
A paráfrase não é utilizada em trabalhos científicos.
Parafrasear consiste em transcrever, como novas palavras, as ideias centrais de um texto.
Deve-se fazer uma leitura cuidadosa e atenta e, a partir daí, reafirmar e/ou esclarecer o tema central do texto apresentado, acrescentando aspectos relevantes de uma opinião pessoal ou incluindo críticas bem fundamentadas.
As frases devem ser mais desenvolvidas que aquela apresentada como tema, devendo ser estas palavras diferentes e não sinônimos.

Elaboração de Projeto de Pesquisa

Fases do processo metodológico

Na pesquisa científica, ela deve sempre ser questionada e as respostas devem vir através de métodos. O processo para o método é o seguinte:


  1. Formular Problemas
  2. Formular Hipótese
  3. Colher dados
  4. Análise de dados
  5. Conclusões generalizadas
  6. Relação

Metodologia da pesquisa científica: Enunciar, detectar, investigar, organizar, avaliar e realizar.

Etapas da pesquisa Científica

1) Escolha do tema
  • O que vou pesquisar.
  • Um aspecto ou uma área de interesse de um assunto que se deseja provas ou desenvolver.
  • Assunto interessante para o pesquisador.
  • Originalidade não é pré-requisito.
  • Fontes de assuntos: vivência diária, questões polêmicas, reflexão, leituras, conversações, debates, discussões.

O título é a restrição do tema
Deve ser claro e objetivo
Direciona o assunto colocando o foco desejado

2) Revisão de literatura
  • Que já pesquisou algo semelhante?
  • Busca de trabalhos semelhantes ou idênticos.
  • Pesquisas e publicações na área
  • A revisão da literatura pode levar à alteração do tema.
3) Justificativa
  • Porque estudar esse tema?
  • Vantagens e benefícios que a pesquisa irá lhe proporcionar.
  • Importância pessoal ou cultural.
  • Deve ser convincente.
4) Formulação do Problema
  • Que perguntar estou disposto a fazer?
  • Definir claramente o problema (restringir o assunto em questão).
  • Delimitá-lo em termos de tempo e espaço.
  • É a questão proposta para ser discutida e resolvida.
  • Deve-se ser objetivo, não deixando a formulação do problema muito aberta (abrangente), delimitando que o objetivo a ser trabalhado, seja cumprido.

5) Hipótese
  • É a resposta do problema
  • Afirma algo sobre o problema e isto será posto a prova.
  • Verifica se essa resposta é verdadeira ou não e porque.
  • A Hipótese não deve ser questionada neste momento. Ela será questionada depois, por isso a hipótese deve ser curta e objetiva.

6) Determinação de objetivos
  • O que pretendo alcançar com a pesquisa?
  • Objetivo geral - Qual o propósito da pesquisa?
  • Objetivos específicos - abertura do objetivo geral em outros menores (possíveis capítulos).
  • Não exagerar e evitar objetivos específicos.
7) Metodologia
  • Como se procederá a pesquisa?
  • Caminhos para se chegar aos objetivos propostos.
  • Qual o tipo de pesquisa?
  • Qual o universo da pesquisa
  • Como foram construídos os instrumentos de pesquisa?
  • Explicitar a metodologia de pesquisas de campo ou de laboratório.
  • Será utilizado a amostragem?
  • Quais os instrumentos de coleta de dados?
  • Como será feita a tabulação de dados?
  • Como interpretará e analisará os dados e informações?
  • As informações devem ser organizadas, caso contrário não terão valor.
  • Planejar obtenção de dados (anos de pesquisa, etc...)
  • Os dados não devem ser ignorados na ciência (ética).
  • Pesquisa bibliográfica como material primordial.
  • Indicar como pretende acessas suas fontes de consultas (fichá-las, lê-las e resumi-las, construir seu texto, realizar resenhas, etc)

Instrumentos de pesquisa mais utilizados:
  • Observação
  • Entrevista - oral
  • Questionário - perguntas abertas, fechadas e de múltipla escolha.
  • Formulários  com campos determinados para as respostas

8) Coleta de dados
  • Como serpa o processo de coleta de dados? 
  • Através de que meios? Por quem? Quando? Onde?
  • Paciência
9) Tabulação de dados
  • Como organizar os dados obtidos? 
  • recursos: Índices, cálculos estatísticos, tabelas, quadros e gráficos. (as tabelas devem ser auto explicativas)
10) Análise e discussão dos resultados
Como os dados coletados serão analisados?
Confirmar ou refutar hipótese enunciada.
Na discussão comparamos o que foi obtido no trabalho com a bibliografia.
Pode-se confirmar o que já é conhecido com os dados.
Pode-se justificar os resultados obtidos com base na bibliografia existente.
Dados diferentes do que a bibliografia mostra, devem ser explicados.

11) Conclusão da análise dos resultados
Evidenciar as conquistas alcançadas com o estudo.
Indicar as limitações e as reconsiderações.
Sintetizar os resultados obtidos.
Apontar a relação entre fatos verificados e teoria.
Contribuição da pesquisa para o meio acadêmico, empresarial ou desenvolvimento da ciência e tecnologia.



Introdução a pesquisa Científica - DEDUÇÃO E INDUÇÃO

Dedução e Indução são componentes da lógica racional. São formas de raciocínio.

Dedução: 
Partimos de uma lei universal e chegamos a uma verdade menos universal ou singular. Partimos do conhecimento geral e chegamos ao particular.
Pode-se dizer que é onde temos uma lei geral e a partir dela são explicados casos específicos.
Se partirmos de uma premissa verdadeira, podemos chega a uma afirmação particular, uma conclusão verdadeira.

Indução:
É o raciocínio que, após considerar um número suficiente de casos particulares, conclui uma verdade geral.
Parte de enunciados singulares e chega a uma enunciado universal. Partimos do particular e chegamos ao geral através de generalizações estatísticas.
Conceitos não são facilmente traduzidos, pois se desenvolvem a partir de experiências culturais.
Conceitos podem se referir a fenômenos diferentes em contextos diferentes.
A indução pressupões a probabilidade, isto é, já que tantos se comportam de tal forma, é muito provável que todos se comportem assim.
Os argumentos são muito importantes na indução. Parte de dados da experiência e chega a enunciados universais, porém, partindo de proposições verdadeiras é possível, embora pouco provável, que cheguemos a conclusões falsas.

Tipos de argumentos
Utilizados na defesa e justificativa de nossas idéias. Estabelecemos relações e chegamos a conclusões.

1) Condicional
Usamos um argumento que parte de uma condição.

2) Autoridade
Usamos um argumento de uma pessoa que conhece o assunto, um técnico ou pessoa com formação reconhecida na área.
Podemos apresentar uma evidência utilizando o testemunho de uma pessoa, instituição ou obra para sustentar nossa conclusão.
A autoridade invocada precisa ser idônea, isto é, estar informada sobre o assunto considerado, e seu pronunciamento deve estar baseado em evidências objetivas que possam ser comprovadas por outros competentes.

Falácia - O raciocínio pode ser falacioso quando a autoridade é reconhecida por sua contribuição em determinado campo, opina sobre assuntos que não estão dentro de sua área de competência e, portanto, seu testemunho não é confiável.
3) Comparação
É aquele que parte de semelhanças que poderão levar a conclusões

4) Enumeração
Argumenta-se através de uma listagem de fatos ou idéias.

5) Causa e consequência
Relaciona-se os efeitos as causas.

6) Hipótese
É aquilo que se pretende demonstrar. É uma proposição que pode ser colocada a prova para verificar sua validade.

Introdução a pesquisa Científica - RESENHA


Trata-se de um resumo em que são feitos comentários, ou seja, é um resumo crítico.


Objetivo: Oferecer informações para que o leito possa decidir quando a consulta.

Críticas: São comentários sobre ideias do autor, mostrando coisas positivas ou negativas para estimular a leitura.

Informações: São a base da crítica, porém o excesso de informações, atrapalha. Não se deve exagerar nas criticas, nem nas informações, por isso, deve-se fazer um resumo.
As críticas não devem ser encaradas como falar mal mas como uma análise positiva ou negativa.

Estrutura:
1) Cabeçalho

  • Dados bibliográficos
  • Informações sobre o autor
  • Introdução
2) Resumo das idéias principais da obra
  • Não é necessário que se obedeça a ordem
  • Os comentários podem intercalar a apresentação das idéias
A resenha deve conter:
  • Assunto
  • objetivos
  • ideia central
  • principais passos do raciocínio do autor
  • comentário crítico: avaliação que destaque contribuição do texto para a cultura, qualidade científica, literária ou filosófica, originalidade.
3) Julgamento da Obra, não do autor
  • Podem ser mencionadas outras obras, mas não críticas ao autor
  • Contexto histórico
4) Indicações do resenhista
A quem é dirigida a obra.
Avaliação mais geral. Podemos avaliar a linguagem utilizado e o tipo de público a que a obra se dirige.
A maneira de escrever deve ser de acordo com o público alvo.

5) Não é obrigatório a apresentação de todas as idéias. O resenhista pode expor suas ideias.


Introdução a pesquisa Científica - RESUMO

Resumo é a apresentação sucinta, compacta, dos pontos mais importantes de um texto (capítulo ou de uma obra).
Seu objetivo é apresentar com fidelidade ideias ou fatos essenciais contidos em um texto, visando fornecer elementos que dispensem a consulta do texto original.

Finalidade:
Difundir as informações contidas em livros, artigos ou outros documentos. Auxiliar o (a) estudante e/ou profissional nos seus estudos teóricos.
O resumo apresente de maneira seletiva, as informações básicas de um texto pré existente.
É a condensação de um texto, destacando os elementos de maior interesse e importância.

O resumo deve conter:
1) O título;
2) A referência bibliográfica da obra;
3) Alguns dados bibliográficos do autor da obro resumida.

  • O corpo do resumo apresenta dados selecionados e sucintos sobre o conteúdo de outro texto.
  • Leia atentamente o texto a ser resumido, certifique-se de tê-lo entendido. Leia mais uma vez.
  • Identifique a ideia principal e as secundárias.
  • Sublinhar: colocar as ideias em destaque. Faça isso após a segunda ou terceira leitura. Grifar as palavras-chave.
  • Esquematizar: evidenciar o esqueleto da obra através de setas e chaves.
  • Organize seu texto em linguagem objetiva, clara e concisa.
  • Resumir os parágrafos.
  • Utilize a inserção de citações. Exemplo: Segundo o autor - O autor considera - De acordo com a afirmação.
  • Procure escrever com suas próprias palavras, evitando copiar muitas frases e expressões contidas no texto original.
  • Não considere as justificativas de uma afirmação. Exemplo: Não corra tanto, pois quando se corre.
  • Reduza o texto a uma fração do texto original, respeitando a ordem em que as idéias ou fatos são apresentados.
Características
1) Redigir em linguagem direta e objetiva.
2) Evitar a repetição de frases inteiras do texto original.
3) Respeitar a ordem em que as ideias são apresentadas.
4) O resumo não deve apresentar comentários.
5) Incluir as conclusões do autor da obra resumida.

Tipos de resumo
Indicativo
É um sumário narrativo que elimina exemplos, dados qualitativos  quantitativos, mas não dispensa a leitura original. Refere-se à parte mais importante do texto.
Informativo
Consiste em condensar o conteúdo, expor finalidades, metodologia, resultados e conclusões, dispensando a leitura do texto.

quarta-feira, 13 de junho de 2012

Tipos de desemprego e Pleno emprego


É considerado desempregado, todo aquele que procura emprego e não o encontra. A taxa de desemprego é definida como sendo a relação entre o número de desempregados e a População economicamente ativa (população com mais de 10 anos de idade).

TD =   D
         PEA

TD - Taxa de desemprego
D - número de desempregados
PEA - População economicamente ativa

A taxa de participação da força de trabalho, é calculada pela relação entre a PEA e a PIA:
PEA = População economicamente ativa
PIA - População em idade ativa

Desemprego cíclico ou conjuntural
Devido a condições econômicas (pode ser relacionado a diminuição das atividades econômicas)

Desemprego Friccional
É o tempo de mudança de um emprego pra outro (tempo necessário para que o mercado se ajuste).

Desemprego estrutural
É decorrente de mudanças estruturais (há eliminação de empregos, sem que haja criação de novos).

Pleno emprego
Refere-se ao uso eficiente da totalidade dos recursos produtivos, descontada uma taxa natural de desemprego que corresponde ao desemprego friccional.

Inflação

A inflação é o aumento generalizado de preços e a deflação é a baixa generalizada e contínua de preços.


Tipos de inflação:

  • Existem 2 tipos básicos de inflação: de demanda e de custos.
  • A inflação de demanda deve-se ao excesso de demanda sobre a produção. Isso pode ocorrer quando a economia está mais perto do pleno emprego.
  • A emissão de moeda e o déficit público pode gerar inflação de demanda (ganho de senhoriagem - elevação dos gastos públicos).
  • Inflação de custos e inflação de oferta que decorre do repasse do aumento dos custos da empresa para o consumidor, como por exemplo:
    • Aumento do preço da matéria-prima e de insumos básicos por problemas de safra agrícola ou desvalorização cambial que aumenta o preço dos importados.
    • Aumentos salariais sem planejamento (aumento da conta de salários).
    • Elevação na taxa de juros (aumento do custo dos empréstimos).

Consequências da Inflação

  • Os consumidores perdem parte da noção do caro ou barato.
  • Os investidores acabam por preferir investir em outras moedas ou títulos fora do país que está com problemas inflacionários.
  • Perda de poder aquisitivo de algumas classes sociais.
  • Efeito Oliveira-Tanzi: os impostos ficam mais baratos pela diferença entre a data de cobrança e de recolhimento do imposto.
  • Aumento do custo de transação na economia (indexação).



Medidas de Inflação

A dificuldade de se medir a inflação provem da necessidade de se analisar o preço de vários bens na economia ao mesmo tempo. Existem índices por preço de atacado (indústria e agricultura), índice de preços de varejo (consumidor e construção civil).
Tomaremos como base o Índice de preços ao Consumidor (IPC).

Exemplo:


Suponha que existam apenas 3 bens na economia, cujos preços de dois meses são dados a seguir:
Produto
Variação de preços no período
Peso relativo do produto
Carne
10%
30
Arroz
10%
60
Fósforo
100%
10
Peso total

100




Qual foi a inflação no período?
OBS.: os pesos relativos dos produtos no orçamento familiar provem da Pesquisa de Orçamento Familiar (POF) feita pelo IBGE.
A inflação é calculada por média ponderada. 

Inflação = i

i = 1,1 x 0,3 + 1,1 x 0,6 + 2 x 0,1
                          1
i = 0,33 + 0,66 + 0,2
               1
i = 1,19
       1
i = 1,19 - 1 
i = 0,19 
i = 19%


O calculo da inflação depende de 3 componentes.
A) Variação de preços no período, que envolve a escolha: do período em que os preços serão coletados, quais produtos devem estar na amostra e da região abrangida.
B) Importância Relativa de cada bem (peso) de cada bem, que dependem: da época de pesquisa do padrão de consumo e das classes de renda a serem consideradas.
C) Fórmula de cálculo, que também envolve escolha: de uma média aritmética, harmônica ou geométrica ponderada e do peso dos bens na época base ou atual.


Existem vários índices de inflação justamente por que cada empresa ou individuo que se proponha a medi-la fara escolhas diferentes em relação aos  componentes do cálculo.

Cenários de Negócios - Indicadores Econômicos

O planejamento de cenários não funciona como uma metodologia de previsão do futuro, mas sim, as possíveis perspectivas e desdobramentos passíveis de ocorrer.
É importante instrumento de planejamento tanto para corporações quanto para governos no sentido de direcionar as decisões.

Abaixo alguns conceitos de indicadores econômicos que norteiam a avaliação dos cenários.

PIB - Produto Interno Bruto
Pode ser definido como a soma de um espaço geográfico, independente de que o o que foi produzido seja um agente econômico nacional ou estrangeiro.

PNB - Produto Nacional Bruto
É a soma de tudo o que foi produzido pelo agente econômico do país, em qualquer lugar do mundo, considerando a renda enviada e recebida do exterior.

Inflação
É o crescimento contínuo e generalizado de preços dos bens, acarretando perda do poder aquisitivo do consumidor. No Brasil, os índices oficiais de inflação são:
IPCA - Índice de Preço ao Consumidor Amplo
INPC - Índice Nacional de Preço ao Consumidor

Taxa de Câmbio
É o valor de troca da moeda em relação a dois países com moedas distintas, sendo que este câmbio pode ser: comercial, turismo e paralelo.
O governo aceita flutuação da moeda, por isso, estipula margens aceitas e permite que os valores fiquem flutuando entre elas.

Taxa SELIC - Sistema Especial de Liquidação e Custodia
A taxa SELIC representa o serviço coordenado pelo BACEN (Banco Central), destinado á custodia de títulos públicos e registro de operações. A taxa SELIC é fixada a cada 3 meses pelo COPOM (Comitê de Política Monetária). Ela serve de referência para a taxa de juros no mercado, sendo também conhecida como taxa base de juros.

terça-feira, 12 de junho de 2012

Introdução a Pesquisa Científica

CIÊNCIA

A ciência se dá através de testes (experimentações) que levam a um resultado. Propõe o acesso racional à essência dos objetos. A ciência questiona constantemente e é racional.

Se o objeto não puder ser testado ou experimentado, não pode ser considerado ciência. 

"O cientista tem por objetivo enunciar a verdade" 
Rubem Alves - escritor.

"A ciência pode classificar os órgãos de um sabiá, mas não pode medir seus encantos". 
Manoel de Barros - poeta.

CONHECIMENTO
O conhecimento deve se dar através da construção do objeto a se conhecer e não através de seus produtos. Construir o objeto significa pesquisar que é abordar o objeto em suas formas primárias (originais). A atividade de pesquisar é fundamental nesse processo de aquisição, construção de conhecimento.
A construção do conhecimento é a interação entre o objeto de estudo e o indivíduo.

Tipos de conhecimento:
Popular
É obtido pos vivência, imitação. Exemplos: folclore, crenças populares, etc. Neste caso, não há comprovação científica.

Científico
Obtido através do método científico, deve sempre ser questionado e comprovado. É dinamico.
Exemplos: A Pseudociência é uma falsa ciência, como a astrologia, pois não há como comprovar. A astronomia é uma ciência pois é mensurável.

Artístico
É obtido através da manifestação dos sentimentos.

Filosófico
Conhecer a natureza profunda, questionamento internos e pessoais.
Exemplo: Filosofia de vida.

Religioso
Baseado na fé. A pessoa acredita e não precisa de comprovação.

TIPOS DE PESQUISA
Pesquisa Exploratória
Busca apenas levantar informações sobre determinado objeto de estudo, Delimita um campo de trabalho e fala sobre as condições de manifestação do objeto estudado. Inclui pesquisa bibliográfica e análise de documentos.

Pesquisa Experimental
Idealiza um teste. Realiza uma alteração experimental para então observar o resultado.
Toma o objeto e realiza manipulações experimentais em laboratório onde são criadas condições adequadas e controladas. É realizada através da tentativa e erro, de forma planejada, podendo ser realizada em campo para alcançar resultado real. 

Pesquisa Quantitativa
Diz respeito a quantidades utilizando-se de questionários.

Pesquisa qualitativa
Busca atender um fenômeno m profundidade. Trabalha com comparação e interpretação. Formula hipótese através da observação do fenômeno e analisa dados. É uma pesquisa mais generalizada.

Fonte: Material de estudo Professora Lígia (UniÍtalo) 2012

Estilos de liderança



ESTILO AFETIVO
Laços de afiliação com os funcionários
Crença de que o bem estar no trabalho depende apenas do líder.

Limitações:

  • Privilegia mais uns do que outros.
  • Compromete resultados pois prefere o bem estar do que cobrar resultados
  • Não desenvolve pessoas, pois trabalha apenas com feedback positivo

"Mesmo que você possas impedir o sofrimento do outro, importando-se irá diminuí-lo"

ESTILO AUTORITÁRIO
Impositivo na relação com as pessoas
Calcado na relação do poder unilateral
Crença de que para obter resultados deve buscar a obediência

Limitações:

  • Não consegue resultados a médio e longo prazo
  • Não compromete e não desenvolve as pessoas
ESTILO COACHING
Estimula pessoas a se desenvolverem e buscar situações de aprendizado.
Estimula o desafio e ao crescimento permanente
Crença de que sua missão é desenvolver pessoas.

Limitações
  • Pode-se distanciar da busca de resultados imediatos

ESTILO PARTICIPATIVO
Estimula e propicia a participação das pessoas na tomada de decisões
Crença de que as pessoas tem como o que contribuir e de que a melhor solução virá pelo consenso

Limitações:
  • Pode comprometer-se com prazo ou trabalhar com soluções inadequadas caso a equipe não esteja preparada para contribuir.

ESTILO DIRETIVO
Mostra com clareza a direção para alcançar um objetivo
Trabalha com etas claras, determinando o que está correto/ errado.
Acompanha o processo com reuniões regulares

Limitações:
  • Compromete resultados se a direção escolhida for inadequada e caso a equipe não esteja preparada para desenvolver o processo.

ESTILO MODELADOR
Voltado a excelência através de um único padrão. O seu.
Crena de que apenas ele sabe como fazer e de que a sua maneira é a melhor para alcançar os resultados.

Limitações:
  • Restringe a criatividade do grupo resultando em desmotivação.
  • Não avalia novas formas de fazer melhor e mais rápido
ESTILO VISIONÁRIO
Cria dimensões futuras, de forma atraente.
Crença de que o futuro é que dá sentido à ação do presente.

Limitações:
  • Pode comprometer resultados a curto prazo, pois pensa muito no futuro.
  • Distância das expectativas do grupo ligado as atividades imediatas.
ESTILO LAISSEZ-FAIRE
Ausência de liderança
Não interfere nos processos e decisões da área
Limitações
  • Compromete resultados imediatos e de longo prazo.
  • Gera sentimento de abandono da equipe - Desmotivação.
  • Não confundir com afastamento planejado para desenvolver equipes.

LIDERANÇA SITUACIONAL
Partem do princípio de que não existe um único tipo, estilo ou característica de liderança valida para todas e qualquer situação.
Cada tipo de situação requer um tipo de liderança para se alcançar a eficácia dos subordinados.
O verdadeiro líder é aquele que é capaz de se ajustar a um grupo de pessoas sob condições extremamente variadas.
Foco na adequação do comportamento do líder às diferentes características situacionais.


Fonte: Material de estudo Profª Cléo Nascimento - UniÍtalo - Comportamento Organizacional - 2012

segunda-feira, 11 de junho de 2012

Conceitos de Cenário de Negócios

A seguir, algumas breves explicações de conceitos para avaliação dos cenários de negócios:

PIB
Produto Interno Bruto

Pode ser definido como a soma de um espaço demográfico, independente de o produto ser um agente econômico nacional ou estrangeiro.

PIB = C+I+G+(X-M)
onde:
C = consumo
I = investimentos
G = gastos do governo
X = exportações
M = Importações

PNB
Produto Nacional Bruto

É a soma de tudo o que foi produzido pelo agente econômico de determinado pais (nacional) em qualquer local do mundo, considerando a renda enviada e recebida do exterior.

PNB = C+I+G +/- REE ou REO
onde:
C = consumo
I = investimentos
G = gastos do governo
REE = Renda enviada ao exterior
REO = renda recebida do exterior

Atualmente o Brasil está se portando muito bem em relação ao mercado exterior, através de empréstimos a outros países e investimentos estrangeiros. O PIB no ano de 2011 cresceu pouco, pois tinha a possibilidade de ter crescido mais. É perceptível  a diminuição da pobreza e melhor distribuição de renda, porem, estas políticas públicas ainda precisam ser melhoradas.

POLÍTICA DE RENDA 
A política de renda é a forma que o governo utiliza ara melhor distribuir a renda, tirando o dinheiro dos mais ricos e repassando aos mais pobres. A política de renda no Brasil ainda é falha, pois os mais pobres ainda pagam mais impostos que os mais ricos através dos impostos indiretos. Segundo o Ipea, 32% da renda dos brasileiros mais pobres -aqueles que têm renda per capita média de R$ 127- é convertida em pagamento de tributos.
O que é um imposto indireto? É o imposto que incide sobre o produto e não sobre a renda. Ele é indireto porque ele não leva em conta quanto a pessoa ganha, mas apenas o quanto ela consome. O imposto de renda, por exemplo, é um posto direto porque ele incide diretamente sobre a renda da pessoa: quanto maior a renda, maior o tributo, isto é, a relação entre a quantidade de tributo paga e a renda é direta.
Na prática, os impostos indiretos acabam prejudicando os mais pobres já que eles tendem a consumir uma parcela maior de suas rendas.
A política de renda executa a distribuição de renda através da reforma tributária utilizando o imposto direto. Algumas políticas de distribuição de renda, utilizadas são: Bolsa Família, salário mínimo, preços mínimos, etc.

POLÍTICA EXTERNA
Um dos objetivos da política externa é manter o equilíbrio de pagamentos da balança comercial (exportação-importação) que são as vendas internacionais, investimentos internacionais, transações financeiras e econômicas entre o Brasil e outros países, etc.
Desta forma, pode-se controlar a dívida através do lucro ou prejuízo destas ações.
A política externa tem como objetivo promover o desenvolvimento. No caso brasileiro, o desafio é ampliar a inserção externa, do ponto de vista do ingresso de investimentos estrangeiros e investimentos brasileiros no exterior, comércio internacional, tecnologia, entre outros pontos de relevância. 
Proteger a industria nacional da globalização é também uma tarefa da política externa. A concorrência é global e é justo disputar com os produtos que vem de outros países. Para controlar esta disputa o governo utiliza-se de barreiras comerciais, tirando impostos dos produtos em que o país é competitivos e elevando os impostos no que há mais dificuldades. Abrir novas frentes comerciais ampliando o mercado externos, onde pode-se trocar produtos ou executar vendas conjugadas.
Um exemplo de política externa é a compra e venda de dólares. Há uma relação entre oferta e demanda. Para o exportador é mais vantajoso o câmbio desvalorizado, porém, esta desvalorização, aumenta o nível de inflação. No entanto, o aumento deliberado de importações de bens de consumo e outros "subsidiados" pela valorização da nossa moeda e em substituição à produção local, como tem ocorrido recorrentemente nos últimos dois anos, representa na prática abrir mão de criar competências, empregos, renda e arrecadação tributária locais. É um caminho exatamente inverso ao desejável e ideal, tendo em vista a realidade brasileira.

POLÍTICA FISCAL
A política fiscal, é a política de receitas (carga tributária) e de despesas do Estado (governo), e tem três funções:
Função Alocativa: fornecimento de bens e serviços
Função distributiva: distribuição de renda justa
Função estabilizadora: crescimento econômico, pleno emprego e controle da inflação)
Através do aumento ou queda de impostos é possível incentivar a economia (consumo), ou tirar dinheiro de circulação para o pagamento de dívidas do governo.
Um exemplo é o IPI em vários setores como se há visto nos últimos anos, onde o governo retira o IPI de mercados estagnados, movimento a industria e o comércio.

POLÍTICA MONETÁRIA
Através da política monetária, o estado controla a oferta de dinheiro que circula na economia. Controla também as taxas de juros. Tem como objetivos a expansão econômica, o pleno emprego, minimizar a inflação e equilibrar a balança de pagamentos.
Quem executa a política monetária é o BACEN - Banco Central, utilizando-se dos seguintes instrumentos: taxa de juros, emissão de moeda e Open Market (compra e venda de dólares).

É perceptível através das avaliações destas políticas que elas são interdependentes, pois as ações de uma influenciam nos resultados das outras.

Escrito por: Lima, T

domingo, 10 de junho de 2012

Comportamento Organizacional


O comportamento organizacional é avaliado por um estudo sistemático, analisando ações e atitudes, não através do "achismo", mas sim com base em fatos.

É um campo de estudo que ajuda a prever, explicar e compreender os comportamentos nas organizações:
1º - A tarefa: o que o indivíduo faz no trabalho
2° - O grupo: interação com os superiores e colegas de trabalho
3° - As organizações: As variáveis que acontecem no ambiente de trabalho

"A qualidade de nossas relações com as pessoas, dependem em grande medida da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e a experiência do outro".

Se a organização quer alcançar os seus objetivos da melhor maneira possível, ela precisa saber canalizar os esforços das pessoas para que também estas atinjam os seus objetivos individuais e que ambas saiam ganhando.

As organizações são constituídas de pessoas, e dependem delas para alcançar seus objetivos e cumprir suas missões. Para as pessoas, as organizações constituem o meio pelo qual elas podem alcançar vários objetivos pessoais com o mínimo de tempo, esforço e conflito.

Objetivos:

ORGANIZAÇÃO

  • lucro
  • produtividade
  • eficácia
  • maximização da aplicação de recursos físicos e financeiros
  • redução de custos
PESSOAS
  • melhores salários e benefícios
  • conforto no trabalho
  • lazer
  • segurança no emprego
  • desenvolvimento
  • progresso pessoal
Administrar um empresa, requer mais do que as funções básicas de gerência (planejar, organizar e controlar). Como o ambiente em que vivemos não é estático, precisamos sempre alterar nossa postura diante do mundo.
Cenário atual: Economia liberal, globalização, aumento da competitividade, avanço tecnológico, velocidade na transmissão e comercialização de tecnologia, inovação, qualidade e profissionais capacitados.

As pessoas levam para as organizações as suas características. Algumas podem ser aproveitadas, já outras é preciso saber lidar. Todas essas características devem ser conhecidas e respeitadas pelo administrador.

O comportamento dos funcionários influencia diretamente o desempenho das organizações. Os principais comportamentos determinantes são: Produtividade, absenteísmo e rotatividade.
Existem três razões para se preocupar com isso:
  • Ligação entre satisfação e produtividade
  • Satisfação ligada diretamente ao absenteísmo e rotatividade
  • Responsabilidade humanista de oferecer empregos que sejam estimulantes, gratificantes e que proporcionem satisfação.
Os objetivos do estudo do comportamento organizacional são, explicar porque as pessoas tem determinadas atitudes, prever ações, controlar (manipular ou influenciar) determinadas ações.

O relacionamento interpessoal é ponto chave em uma organização.
O relacionamento interpessoal é uma competência buscada em qualquer profissional. Ele é uma troca, pois não basta apenas um fazer, tem que haver interação.
Um dos problemas dos relacionamentos é a expectativa (esperar algo do outro), que muitas vezes pode trazer frustração.

O relacionamento deve ter como base os limites e as limitações.
  • Limites: até onde eu deixo você ir em relação a mim
  • Limitações: até onde eu posso ir
Áreas cobertas pelo relacionamento:
  1. Suprir necessidades mútuas
  2. Relacionar-se um com o outro ao longo do tempo
  3. Trocar informações sobre sentimento, pensamentos e idéias
Forças de impulsionam o relacionamento
  • Empatia
  • Motivação
  • Inciativa
  • Competência
  • Apoio
Forças que restringem o relacionamento
  • Vaidade
  • Apatia
  • Dependência
  • Timidez
  • Manipulação


A comunicação é outro ponto chave dentro de uma organização. Ela pode se dar de forma verbal ou não verbal através da utilização de código (sinais que todos entendam), onde o emissor codifica a mensagem e o receptor interpreta. Existem vários canais de comunicação, necessitando apenas avaliar o melhor a ser usado para cada assunto a ser tratado, otimizando assim comunicação.

Alguns fatores interferem na percepção e comunicação. O raciocínio distorcido interfere em nossa capacidade de compreender.
  • generalizações exageradas
  • rotulagem destrutiva
  • tentar ler pensamentos
  • preconceito contra o diferente
  • valores pessoais
  • interpretação erronia de indícios não verbais
  • foco pessoal
  • tendência a aconselhar
  • filtragem 
Outro ponto importante a ser avaliado e acompanhado são as lideranças.
A liderança é uma competência. É o processo de conduzir um grupo de pessoas a um objetivo tornando-o comum. Também é a habilidade de motivar e influenciar pessoas.
Existem três tipos de liderança: Autocrática, Liberal e Democrática.
Estes tipos podem ser subdivididos em vários estilos:

Líder paternalista          - Autoritário
                                    - Afetivo
Líder de Mudança        - Visionário
                                    - Diretivo
Líder Formador            - Participativo
                                    - Coaching
Líder Controlador         - Modelador 
                                    - Laissez-faire

Um líder não adota necessariamente um estilo, sendo a melhor forma de liderar a situacional, onde, de acordo com a situação a ser abordada, deve-se utilizar um determinado tipo de liderança para alcançar o objetivo.


"Inteligência, iniciativa, visão estratégica, liderança nos contratam, a falta de bom relacionamento, demite."

Escrito por: Lima, T

Diferença entre chefe e líder