Comportamento do consumidor - Percepção

Fases da Percepção

• Exposição a uma informação; 
• Atenção a informação; 
• Decodificação

Características da Percepção

• Subjetividade - cada um percebe a sua maneira
• Seletividade - seleciona-se o que é de interesse
• Simplificadora - tendência em simplificar para entender
• Limitada no tempo - Tem um tempo ara perceber e captar a mensagem
• Cumulativa - acumula-se conhecimento

Características dos estímulos à percepção 

• Intensidade - as pessoas tendem a selecionar estímulos de maior intensidade, como clarão forte, som agudo, etc. 
• Tamanho - Prestamos mais atenção em anúncios maiores 
• Forma - Formas e contornos bem definidos são melhores percebidos 
• Cor – objetos coloridos atraem mais atenção 
• Mobilidade - Anúncios móveis são mais percebidos do que os estáticos. 
• Contraste - Quando o anúncio trabalha com as ausências para impactar o expectador. 
• Localização - Páginas impares são mais caras; Canto superior esquerdo de revistas; Pontas de gôndola versus prateleiras; Horários da TV; Ordem de seqüência no intervalo. 
• Insólito – características fora do comum

Níveis de processamento das informações externas 

• Sensação – Registro dos estímulos recebidos pelos órgãos sensoriais – somente sentimos desvios e discrepâncias. 
• Organização – É a capacidade de classificar e categorizar os estímulos recebidos por semelhanças, tendo por base informações gravadas na memória. 
• Interpretação – A tendência é para interpretar  (perceber) o mundo como queremos que ele seja. 

Formas de organização da percepção 

Figura - Elemento central 

Fundo - Elemento difuso 

Formas de organização da percepção

Grupamento - Quando os estímulos são vários e não imediatamente organizados em figura – há necessidade de organizá-los  

Continuidade - Necessidade de completar uma figura ou idéias 

Estímulos ambíguos - Implica em diferentes tipos de leitura e a interpretação se faz em função das expectativas.