Marketing de Varejo - Perfis Digigráficos

A agência DM9 denominou uma nova classificação de consumidores criados nessa era digital. Segundo a agência, a divisão “tradicional”, que se baseia em informações variadas (como dados demográficos, por exemplo), já não basta, pois a tecnologia mudou o mundo.

Após um estudo que foi feito com pessoas entre 8 e 60 anos, foram identificados cinco perfis, que mostram os consumidores em relação ao uso da tecnologia, e como ela impacta a sua realidade.

A hiper-informação e o hiper-relacionamento são características que influenciam os novos consumidores

HIPER-INFORMAÇÃO

1 - informação de fácil e rápido acesso

2 - possibilidade de compartilhamento das informações

3 - Aprofundamento das informações

4 - Diversidade de fontes e profundidade de informações

5 - Cuidado - veracidade das fontes

6 - Hiper colaboração (Wiki, Linux, Android, etc.)

HIPER-RELACIONAMENTO

1 - Intensa troca entre pessoas em tempo integral

2 - Riscos de iterações superficiais

3 - Registros do passado não se apagam

4 - Valorização do Pioneirismos da Informação

Perfis digigráficos - Esferas

A esfera do indivíduo - facetas

A esfera dos outros - seus relacionamentos afetivo, sociais e profissionais.

A esfera das instituições - da família, escola, empresas.

A esfera do mundo - o contexto de tempo e espaço onde vivem as pessoas.

IMERSOS

• Máquinas são fundamentais para o desenvolvimento pessoal
• Relacionamentos baseados na Economia Digital
• Crenças vêm de simbiose com a máquina
• Sem conectividade seria restrito
• Dependente de relações digitais
• Esfera do indivíduo expandida pela internet
• Tornam-se o que desejam e querem aparentar ser
• Escoram-se na pseudo-proteção da conectividade
• Projetam-se e protegem-se as vezes por "fakes"

FERRAMENTADOS

• Máquinas são convenientes para a vida cotidiana
• Não são escravos das maquinas - acreditam que são recursos importantes e sabem utilizá-los
• Onde tecnologia ajuda, e onde ela te prejudica
• Tecnologia gerou a Horizontalização das instituições
• Utilizam tecnologia de forma lúdica para aumento do aprendizado
• Família deixa de ser  único Universo de referência
• Marcas também sofrem impacto da horizontalização
• Palavra chave - Eficiência

FASCINADOS

• Tecnologia: Gadgets são ícones da modernidade
• "Early-Adopters" - consomem as novidades: "antenados"
• Não dominam sua melhor utilização - "Troféus"
• Pirâmide de Maslow: mais intenso - Social, Status
• Dão valor excessivo à sua imagem, e relações
• Hiper-relacionamentos: intensidade
• Afastamento ou aproximação das pessoas
• Como prezam pela imagem, incomodam-se com o passado
• Incomodam-se com a exposição excessiva
• Gostam de ter o domínio da informação com antecedência.
• Marcas deve ir além para aumentar o valor simbólico

EMPARELHADOS

• Relação mais simbiótica com as máquinas e funcionalidade
• "Vida digital" está no centro de seus afazeres
• Vida moderna seria extremamente complicada sem o auxílio da tecnologia
• Esfera do indivíduo impactada: expansão via máquinas
• Máquinas essenciais, "extensão do corpo".
• Concentram-se na utilidade prática dos aparelhos
• Sem computador você perde o contato com a vida
• Gadgets são oportunidades de mídia

EVOLUÍDOS

• Nasceram e estão crescendo já adaptados à Economia Digital - Crianças e adolescentes
• Não existe mundo sem tecnologia - museu
• Aparelhos digitais fazem parte da vida como conhecem
• Esfera do mundo redimensionada: menos sofrem
• Novo tempo e espaço - natural
• Capacidade de multi processamento de tarefas
• Percebem restrição de espaço apenas fora do mundo digital
• Respostas precisam surgir em um fração de segundos
• Real e virtual: não faz sentido dividir
• Hiper-realidade - queda de barreiras
• Distância a um clique, mais próximo que a distância física
• Conceito da Não-distância
• Cobertura geográfica de negócio deve estar adaptada e clara.